Як ми працюємо?
5 досвідчених фахівців
Глибинний аналіз та аудит протягом 7-10 днів
Створення практичної стратегії - до 10 днів
Глибинний аналіз та аудит протягом 7-10 днів
Створення практичної стратегії - до 10 днів
Поважаємо ваш час, цінуємо ваші ресурси,
дбаємо про ваш комфорт в процесі співпраці.
Діємо швидко, створюємо рекомендації
без "води", відповідаємо оперативно.
дбаємо про ваш комфорт в процесі співпраці.
Діємо швидко, створюємо рекомендації
без "води", відповідаємо оперативно.
Наша основна перевага - баланс між
універсальними рішеннями та
індивідуальними пропозиціями.
універсальними рішеннями та
індивідуальними пропозиціями.
Як ми працюємо?
5 досвідчених фахівців
Глибинний аналіз та аудит протягом 7-10 днів
Створення практичної стратегії - до 10 днів
Глибинний аналіз та аудит протягом 7-10 днів
Створення практичної стратегії - до 10 днів
Поважаємо ваш час, цінуємо ваші ресурси,
дбаємо про ваш комфорт в процесі співпраці.
Діємо швидко, створюємо рекомендації
без "води", відповідаємо оперативно.
дбаємо про ваш комфорт в процесі співпраці.
Діємо швидко, створюємо рекомендації
без "води", відповідаємо оперативно.
Наша основна перевага - баланс між
універсальними рішеннями та
індивідуальними пропозиціями.
універсальними рішеннями та
індивідуальними пропозиціями.
Готові рішення
Для медичних закладів
Оцінка лояльності співробітників
- Діагностика зовнішніх комунікацій лікар-пацієнт:
- онлайн-опитування співробітників щодо розуміння сервісного обслуговування в комунікації з пацієнтом та своєї особистої ролі в формуванні лояльності пацієнта до закладу;
- онлайн-опитування співробітників щодо розуміння сервісного обслуговування в комунікації з пацієнтом та своєї особистої ролі в формуванні лояльності пацієнта до закладу;
Комплексна діагностика
Одна система – 360 градусів – 5 экспертів – 5 днів –5 напрямів:
Оптимальна схема моніторингу ключових показників забезпечує чітке уявлення про поточний стан компанії, її проблемні зони, а головне – чітко та стисло відповідає на питання: що робити.
Оптимальна схема моніторингу ключових показників забезпечує чітке уявлення про поточний стан компанії, її проблемні зони, а головне – чітко та стисло відповідає на питання: що робити.
Експрес діагностика напряму
Аудит якості медичних послуг. Напрямки:
- безпека;
- рівень знань мед.персоналу;
- маршрут пацієнта;
- ефективність роботи мультидисциплінарних команд;
- оцінка внутрішніх протоколів;
- закупівель та процесів
- виявлення недоліків.
Тренінгові програми
Напрями тренінгів на вибір
Формат офлайн - 6 годин группа до 20 осіб
- менеджмент та управління;
- мотивація та робота з талантами;
- маркетинг;
- коммунікації (в колективі/ з пацієнтами);
- сервіс та якість послуг.
Формат офлайн - 6 годин группа до 20 осіб
Замовити консультацію
Зробіть час вашим союзником
● Діагностика внутрішньої комунікації:
○ особливості комунікації між співробітниками/підрозділами/керівництвом (інтерв'ю з 8-10 співробітниками для розуміння задоволеності персоналу щодо взаємодії з колегами та злагодженості робочих процесів) KPI
● Аналіз опитування.
● Рекомендації
Формат — онлайн.
Таймінг — 2 тижні.
Кількість експертів. — 2
Результатом проекту діагностики стане аналітичний звіт з детальними зауваженнями про внутрішні ризики та пропозиціями про можливі потенційні кроки нівелювання залежності від спротиву колективу або окремих осіб.
Показати більше
● Експрес діагностика - 5 робочих днів, 5 експертів.
● Аналіз бізнесу та компанії з усіх сторін (ефективність менеджменту, якість маркетингу та просування, рівень сервісу та комунікаційної підтримки, динаміка продажів та канали втрати клієнтів, фінансовий та кадровий аудит, моніторинг цін/портфелю послуг/конкурентів).
● Визначення проблемних місць. Рекомендації та персоніфікований дієвий план рішень. Навчання для команди з впровадження змін.
● Повторна діагностика ЧЕРЕЗ 6 або 9 місяців для контролю динаміки досягнення цілей та ефективності реалізованих змін.
● Презентація результатів.
Команда профільних фахівців, які мають найбільшу експертизу в своїй сфері, швидко оцінює та приймає ефективні рішення. Саме тому ми впевнені в найвищій якості співпраці з нами!
Показати більше
● Діагностика маркетингу та каналів просування.
● Діагностика зовнішнього ринку та конкурентів, ціновий моніторинг, пропозиції з оновлення/оптимізації портфелю послуг.
● Діагностика сервісу, телефонне обслуговування та цифрова підтримка звернень.
● Діагностика комунікаційних повідомлень та оцінка позиціонування компанії в зовнішньому та внутрішньому сприйнятті стейкхолдерами (пацієнти, співробітники, власники).
● Діагностика репутаційних ризиків, через опитування співробітників та аналіз пацієнтської лояльності.
+ ПОВТОРНА діагностика обраного напрямку через 6 або 9 місяців для контролю динаміки досягнення цілей та ефективності реалізованих змін.
Показати більше
Для медичних закладів і клінік
Для медичних закладів
За підсумками останнього року ми виділили три програмні послуги, які є найактуальнішими для розвитку в умовах наслідків пандемії, підвищених вимог до медичних закладів та медійної уваги.
Турбуючись про те, щоб допомога для великих провайдерів медичних послуг була такою ж комплексною, як і їх устрій, ми зібрали команду спеціалістів з кожного напрямку: медичний маркетинг і менеджмент, сервіс, комунікації та кадрова політика в медицині.
Турбуючись про те, щоб допомога для великих провайдерів медичних послуг була такою ж комплексною, як і їх устрій, ми зібрали команду спеціалістів з кожного напрямку: медичний маркетинг і менеджмент, сервіс, комунікації та кадрова політика в медицині.
ТОП послуги для швидких та ефективних рішень
ТОП послуги для швидких та ефективних рішень
Нові напрямки співпраці
Всі напрямки співпраці
Менеджмент в медицині
Створення ефективних моделей управління
Аналітика, стратегія, навчання - "три кити" успішного розвитку вашої приватної медичної практики та залучення нових пацієнтів.
Агенція "Здорові комунікації" має чіткі алгоритми роботи в кожному з цих напрямків. Дієвість наших алгоритмів та методів засвідчена результатами наших клієнтів
Розпочавши співпрацю з нами, ви отримуєте весь наш досвід роботи з провідними медичними закладами країни, адаптований до потреб вашого бізнесу і оптимальний для саме вашої стратегії медичної компанії.
Агенція "Здорові комунікації" має чіткі алгоритми роботи в кожному з цих напрямків. Дієвість наших алгоритмів та методів засвідчена результатами наших клієнтів
Розпочавши співпрацю з нами, ви отримуєте весь наш досвід роботи з провідними медичними закладами країни, адаптований до потреб вашого бізнесу і оптимальний для саме вашої стратегії медичної компанії.
Сервіс в медицині
Створюємо ефективні та багаторівневі системи турботи про людину.
Сервіс в медичному закладі - це не лише про правила та алгоритми. Це в першу чергу про щиру турботу та глибоку філософію любові до людей. Як знайти ідеальний баланс між чіткістю та теплом? Як філософію описати простими, щирими словами, які стануть близькими всім працівника і надихатимуть їх турбуватися про людей?
Ми вміємо знаходити цей баланс і реалізовувати ці завдання.
Ми вміємо знаходити цей баланс і реалізовувати ці завдання.
Маркетинг в медицині
Пошук шляху до серця клієнта не навмання, а за допомогою перевірених систем і методик
Маркетинг для медичних клінік - це про турботу.
Як турбуватися про ваших клієнтів так, щоб вони хотіли йти саме до вас? І як розповісти їм про те, що ви вмієте надавати такий рівень турботи? Ми знаємо як та вміємо це робити!
Маркетингові дослідження, стратегії та навчання від агенції Zdorovi Agency - це ваш компас на шляху до сердець тих, хто буде вірити вашому бренду та обирати його серед безлічі інших.
Як турбуватися про ваших клієнтів так, щоб вони хотіли йти саме до вас? І як розповісти їм про те, що ви вмієте надавати такий рівень турботи? Ми знаємо як та вміємо це робити!
Маркетингові дослідження, стратегії та навчання від агенції Zdorovi Agency - це ваш компас на шляху до сердець тих, хто буде вірити вашому бренду та обирати його серед безлічі інших.
Комунікації
Інструменти для того, як стати модератором власної репутації
Репутація в медицині вирішує все. Репутація закладу та лікаря - це основа для рекомендацій. Як правильно моніторити та оцінювати власну репутацію? Як системно її формувати?
Ми дамо вам інструменти для цього та допоможемо створити умови для їх ефективного застосування.
Ми дамо вам інструменти для цього та допоможемо створити умови для їх ефективного застосування.
Люди
Залучення, мотивація, натхнення для розвитку вашого бізнесу Всі кажуть, що головне у будь-якому закладі - це люди та таланти.
Ми ж переконані, що головне - система, у якій ці таланти можуть органічно почуватися та ефективно реалізовуватися. Створити таку систему можна у кожному медичному закладі.
Будьте готові до змін
З підтримкою профі - цілі досягати легше