● Діагностика внутрішніх процесів та культури закладу (інтерв’ю з менеджментом, лікарями)
● Атестація сервісних співробітників
● Аналіз продажів та маркетингу
● Аналіз сервісних перепон, аудит точок контакту
● Опитування (збір типології скарг) пацієнтів
Показати більше
● Розробка програм мотивації та лояльності співробітників
Показати більше
● Інтерв’ю з співробітниками та виявлення ресурсу для підвищення продуктивності
● Інтерв’ю з пацієнтами для виявлення потреб та очікувань
● Супровід протягом 1 міс – менеджмент, 2 міс –маркетинг, 1 тиждень – сервіс
Показати більше