Ринок медичних послуг в Україні зростає як ніколи швидко. Щоб завжди бути кращим серед кращих, необхідно пильно слідкувати за рухами своїх конкурентів і самим бути в постійному русі.
Аудит зовнішнього ринку та конкурентів - це та процедура, яка необхідна і існуючим клінікам, і тим, хто тільки збирається відкриватися. З ким ви ділитите ваших пацієнтів? Що є у ваших конкурентів такого, чого немає у вас? У чому ви можете їх обійти?
Для цього:
Відправимо таємного клієнта до кожного вашего конкурента. Перевіримо, як вони покажуть себе як успішні надавачі своїх послуг. Промоніторимо, наскільки розвинені їх навички у комунікації та сервісі, оцінимо їх маркетинг, сайт, соціальні мережі.
Виділимо слабкі та сильні сторони:
У результаті для тих, хто планує відкриватися - визначимо, що необхідно ринку, а чим він перенасичений. Окреслимо оптимальне місце для відкриття, ціновий сегмент і рекламну стратегію.
Для досвідчених клінік - вкажемо на точки, розвиток яких дозволить їм бути першими. Визначимо слабкості конкурентів і шляхи знецінення їх переваг.