Клініки з високим рівнем довіри з боку пацієнтів будуть менше витрачати на digital просування, встановлювати найбільш вигідні ціни, легше повертати пацієнтів на маржинальні програми обслуговування, вистоять в кризові моменти, а також будуть впізнаваними і бажаними, незважаючи на репутаційний шкоди, з боку обуреного пацієнта або конкуруючих компаній.

Допоможемо з'ясувати відповіді на питання:

• Готовність пацієнта змінити бажаний бренд

• Умови, при яких споживач «переключиться» на інший бренд

У бренду з клієнтами повинна бути емоційна прив'язка.

Пацієнти повинні розуміти ідею бізнесу і особисто, через призму персональних переживань і досвіду, сприймати основні месиджі компанії. Тому спершу потрібно вдосконалити послуги, трансформувати сервіс, повернути пацієнтів з досвідом звернення, а після намагатися вибудувати з ними і потенційними пацієнтами комунікацію в новому форматі.

Допоможемо розробити глобальну концепцію:

• План ініціатив по розробці системного контент маркетингу, побудови репутаційного довіри, і створення іміджу видатного бренду

• Бюджет комунікаційних, соціально відповідальних програм, програм лояльності для пацієнтів і співробітників

Бренд потрібен і співробітникам. Він допомагає їм зрозуміти призначення організації, дає віру в те, навіщо вони тут, що за всім цим стоїть, і для чого працюють.

Пристрасть споживачів до неординарних мультисенсорним враженням, гіперперсоналізаціі і спільної творчості змушує бренди і організації міняти свої підходи і програми.