Інформація про захід: День 1 Наталія Тулінова
Перший блок: 10:00 - 11:45
Цілі та цінності медичного бізнесу. Практичне завдання про мрії на 2029 рік.
Бренд та позиція бренду. Перевірка позиції МЦ на міцність та силу бренду.
Репутація, довіра, етика. Індикатори сталості компаній медичного сектору.
Ринок.Тренди.SWOT. Матриця «ринок-послуги-розвиток».
11:45 - 12:15 Кава-брейк.
Другий блок: 12:15 - 14:15
Конкуренти. Фактори конкурентних переваг. Вимір переваг МЦ. Стратегічна канва порівняння.
Споживач. Ризики та страхи пацієнта. Ціннісна пропозиція. Ключові фактори успіху.
Послуги. Пріоритетні послуги. Квадрант унікальність-матеріальність.
14:15 - 15:15 Обідня перерва.
Третій блок: 15:15 - 16:30
Сервіс. Клієнтоорієнтованість очима пацієнта. Зони надання вишуканого сервісу. Ознаки хорошого сервісу та еталонні стандарти. Як створити кращий медичний сервіс?
Канали промоції та залучення. Воронка конверсії. Визначення ефективних каналів.
16:30 - 17:00 Кава-брейк.
Четвертий блок: 17:00 - 18:00
Команда. Фактори успіху команд. Мотивація людей. Запобігання вигоранню.
День 2 10:00-11:45 Андрій Березовський Кейс : Як пацієнт стає клієнтом та як він обирає провайдера послуг
Тези виступу: - Тенденції та тренди потреб клієнтів. Зрозуміти та задовольнити
- Глобальний світ конкуренції медичного маркетингу
- Які кейси в Україні можна вважати успішними?(розглянемо на прикладах)
- Маркетинг – задоволеність – доходи. Який зв'язок та що можна змінити для кращого майбутнього компанії вже завтра?
- Інвестуй/чекай/згасай або КОНКУРУЙ!
11:45-12:12 Перерва на каву-брейк 12:15-14:00 Ірина Пастернак Оставить столько же места как на Березовского. Написать «Кейс узгоджується»
14:00-15:00 Перерва на обід 15:00-16:45 Богдан Кідонь Кейс : Як побудувати та впровадити дієву стратегію. Постійно бути в пошуку чогось нового, чи краще працювати з тим, що вже є?
Тези виступу: Стратегія особистісного росту. Стратегія організації. Як будувати та робити їх дійсно працюючими?
Роль керівника та роль маркетингу на різних етапах розвитку компанії
Інновації : чи варто постійно бути в пошуку нового ? Хто за це відповідальний?
16:45-17:00 Перерва на каву-брейк 17:00-18:00 Наталія Тулінова Кейс: Необхідна глибина трансформацій у вашому МЦ. Як уникнути помилок в реалізації змін.
Тези виступу: - Корпоративна стратегія та причини необхідності трансформацій
- 4 пріоритетних елементи змін, що ведуть до успіху
- Помилки на етапі реалізації. Як їх уникнути?
- CHANGE MANAGER –хто відповідальний на зміни?