Лікар, медичний працівник - це головна фігура 2020 року. Вони боролися за пацієнтів на передовій, на прийомах в кабінетах, перед екранами на консультаціях, у дзвінках своїм постійним пацієнтам, у соцмережах, поширюючи правильну медичну інформацію - всіма способами. Як цей рік, сповнений викликів, змінив їх? Відповісти на це питання ми спробували, провівши опитування серед 300 медичних працівників з різних куточків України.

Для більшості учасників опитування головним викликом стала "тривожність пацієнтів, які весь час хочуть бути на зв'язку ". Особистий тривожний стан і схвильоване оточення стали випробуванням для багатьох незалежно від професії. Важливим у цьому спостереженні є те, що бажання бути з лікарем на зв'язку. Така тенденція свідчить про усвідомлнн ятого, що єдиним надійним джерелом інформації про здоров'я та лікування - є лікар. Про це також свідчить статистика у нашому нещодавньому опитуванні пацієнтів, 27% яких переконалися, що мати свого лікаря - безцінно.

Для 13 лікарів викликом стала потреба проводити онлайн-консультування.

80% лікарів вважають, що ставленя змінилося.

Проте інші 39% спостерігають позитивні зміни у ставленні:
- 22% відчувають більше розуміння своєї роботи та співчуття щодо складнощів;
- 17% відчувають, що росте довіра до медицини.

" "Аби не коронавірус" - люди посунули профілактику та лікування інших хвороб на задній план заради більшої ізоляції" - таку зміну поведінки засвідчили 49% медичних працівників. Це небезпечна тенденція і привід додти у свою комунікацію із пацієнтами ще один меседж: ходити до лікарні безпечно, небезпечно - відкладати лікування.

Серед інших думок:
- люди стали уважнішими до самопочуття і частіше звертаються до лікаря (23%)
- змін у ставленні до здоров'я не відбулося (14% )
- здоровий спосіб життя став ще більш поширеним трендом, люди намагаються відмовитися від шкідливих звичок (14% )

Результати цього питання цікаво порівняти із відповідями пацієнтів. Це одразу демонструє, що з однієї сторони екрана люди налаштовані до онлайн-консультування скептичніше.

Серед лікарів оцінка онлайн-формату скоріше позитивна:
- Прогресивний метод, який дозволяє якісніше будувати стосунки з пацієнтом (61%);
- Адекватне тимчасове рішення в ситуації, що склалася (27%);
- Велика незручність і бар'єр (7%).

5% лікарів повідомили, що ще не використовували такий формат.

2020 став випробуванням для кожного, але для лікарів - особливо. Кожен став кращою версією себе, кожен виніс свій урок. Хоча думки поділилися приблизно порівну, найпоширенішою відповіддю (28%) стало те, що змінилася роль лікаря:

- Берегти себе та більше уваги приділяти ресурсу - родині, улюбленим справам, відновленню 21%
- Медицина має набагато більше форматів, ніж ми традиційно думаємо і це треба використовувати 21%
- Не можна бути повністю готовим до всіх викликів, але потрібно робити максимум для "гри на випередження" 19%
- Світ змінюється і лікарі перші, хто відчуває і втілює ці зміни 12%