Наприкінці 2018 року Проект USAID «Підтримка реформи охорони здоров'я» оголосив конкурс на участь у грантовій програмі з розвитку центрів передового досвіду. Центри передового досвіду – це моделі найкращих практик у впровадженні нових підходів до надання медичних послуг та управління закладом ПМД. Вони першими випробували на собі нові організаційні зміни і вже знають, що спрацьовує, а що – ні. Вони готові говорити про свої невдачі та допомагати іншим повторити їхній успіх.

Наша команда теж рішучо налаштована ділитися експертизою для розвитку медичного сектору в Україні. І наприкінці цієї статті хочемо поділитися надбаннями цього масштабного проекту з нашими читачами.

Наталія Тулінова, CEO&Founder Здорових Комунікацій, стала запрошеним тренером з тем:
● репутація та брендиг;
● маркетинг і комунікаційні стратегії;
● пацієнторієнтований сервіс;
● лідерство та мотивація.

20 лютого відбулася звітна конференція за результатами проекту, а також - презентація спеціального посібника, у розробці якого Здорові Комунікації брали участь. Він укладений на основі зібраних матеріалів та практичного досвіду учасників грантової програми. Посібник містить ключову інформацію та поради, необхідні для того, щоб команди інших закладів ПМД повторили шлях розвитку 15 центрів передового досвіду й досягли власного успіху.

Наприклад, у ньому ви можете знайти наш чек-лист для створення комунікаційної стратегії розвитку компанії.

Про що ви зможете дізнатися з посібника?

• стратегічне планування діяльності закладу;
• розвиток пацієнт-орієнтованості й налагодження сервісу;
• побудова системи управління якістю;
• впровадження нових підходів до менеджменту;
• забезпечення фінансової стійкості;
• ефективна зовнішня комунікація та маркетинг;
• розвиток навичок для ефективного обміну досвідом.