COVID-19 та медична галузь
Напевно, немає жодної галузі, яка б в той чи інший спосіб не зазнала впливу пандемії коронавірусу COVID-19. Медична галузь – то взагалі лідер. «Чимало компаній, що працюють в галузі медицини, почали з травня динамічно зростати і розвиватися. Дехто зіткнувся зі складнощами невідповідності потребам користувачів послуг, пацієнтів. Разом з клієнтами, що прагнули розвитку та змін, розвивалися й ми, – підкреслює засновниця агенції «Здорові Комунікації». – В сектор заходять як нові гравці, так і ті, хто вже зацікавлений в розширенні існуючих потужностей».
Наша співрозмовниця підкреслює, що пандемія розвинула нові сфери діагностики та послуг, внесла корективи в існуючі. Наприклад, скоротила перебування пацієнтів у денному стаціонарі, але збільшила кількість виїзних послуг, змінила в бік збільшення кількість звернень за пластичними операціями та скоротила кількість дитячих спеціалізованих прийомів у вузьких спеціалістів. Зростає попит на консультації невропатологів та алергологів, а також кількість візитів до кардіологів та дерматологів, що спричинено супутніми патологіями після COVID-19.
«Очевидно, що надалі зростатиме кількість онлайн-консультувань. Цей вид послуг набуватиме поширення та більш глибокого проникнення в різні куточки країни. Все більший інтерес у клієнтів викликає ніша корпоративних послуг та організація комплексних послуг за містом, куди все частіше люди хочуть виїжджати, враховуючі зміни та віддалену роботу, – розповідає Наталія Тулінова про тенденції та тренди на ринку медичних послуг. – Якщо ж говорити загалом про сам ринок, то він розвивається надзвичайно стрімко. Це створює кадровий голод та необхідність у нових навичках лікарів».
Також наша співрозмовниця висловлює сподівання, що невдовзі якісний медичний сервіс стане нормою, і цифрова медицина стане частиною цього добре спланованого сервісу, а не лише окремі дії окремих людей в закладі будуть ототожнюватись з високим рівнем обслуговування.