Правила успіху в медичному бізнесі. На чому грунтуються і який пріоритет?
• Що слід знати про своїх пацієнтів, щоб виграти в майбутньому? Потреби, очікування, запити
• Конкуренція на ринку.
• Союзники і партнери розвитку.
Ера комунікаційного сервісу.
• Комунікація з пацієнтом. Що насамперед заслуговує на увагу?
• Лояльність до бренду клініки або до лікаря? Як правильно?
• Емпатія - як основа сервіс бачення компанії. Як навчити інших відчувати серцем?
Мистецтво імідж для стабільного і ефективного бренду
• Медицина = висококваліфікована експертиза + щира комунікація
• Формування незабутнього іміджу
Генерування пацієнтопотоки в успішний, медичний комплекс
• Канали
• Інструменти
• KPI, мотивація
• Проекти