У випадку літніх пацієнтів, у їх близьких та тих, хто за ними доглядають, часто виникають доречні питання про процес догляду, і їм дійсно важливо все знати, щоб надавати допомогу правильно. Але якщо вони не присутні на консультації і не наполегливі у спілкуанні з пацієнтом, їх побоювання можуть здійснюватися. Інформація, передана з вуст пізніше пацієнтами, може бути викривлена через нерозуміння, неуважність або просту забудькуватість. Оскільки медицина набирає обертів, і очікується, що пацієнти будуть вести все більш складні розмови, процес з'ясування родичем того, а що саме сказав лікар, стає нагадувати допит - і саме тому записані консультації можуть одного дня стати стандартною функцією клінічної медицини, якщо вони будуть відповідати суворим стандартам.