Кейс: сім країн, один тренер, купа задоволення
Рубрика "Кейси від Здорових комунікацій".
Уявіть, 70 людей однієї професії з різних країн в одному залі, які працюють над вирішенням одних і тих самих проблем. Вони намагаються увести з собою додому максимум знань — і передати його колегам далі.
Чому в них стільки запалу? Тому що вся програма навчання була побудована навколо їх запитів і потреб. Тому що тут, на міжнародній конференції, вони — представники не тільки своєї клініки, але країни в цілому.
Як проводити тренінг в умовах культурною різниці учасників? Як відпрацювати отримані знання при великій кількості людей на навчанні? Всі відповіді у кейсі.
Уявіть, 70 людей однієї професії з різних країн в одному залі, які працюють над вирішенням одних і тих самих проблем. Вони намагаються увести з собою додому максимум знань — і передати його колегам далі.
Чому в них стільки запалу? Тому що вся програма навчання була побудована навколо їх запитів і потреб. Тому що тут, на міжнародній конференції, вони — представники не тільки своєї клініки, але країни в цілому.
Як проводити тренінг в умовах культурною різниці учасників? Як відпрацювати отримані знання при великій кількості людей на навчанні? Всі відповіді у кейсі.
Про проект:
Про компанію: міжнародна команда професіоналів фармацевтичної галузі, представництво в 7 країнах
Виклик:
Компанія організовувала дводенну спеціалізовану конференцію і хотіла скористатися тим, що в Талліні зібралися 70 репродуктологів різних країн СНД, щоб покращити їх комунікаційні навички.
Задача:
Кінцевою ціллю визначили підвищення конверсії з первинного візиту до програми діагностики та лікування. Задля цього необхідно було організувати стратегічну сесію та навчання ефективному консультуванню на конференції для аудиторії різних країн
Співпраця в цифрах
7 країн
учасники навчання репродуктологи з різних країн СНД
70 спеціалістів
взяли участь у навчачльній програмі з ефективного консультування
4 години
загальна тривалість навчання: стратегічної сесії та тренінгу
46 анкет
зібрано в процесі для аналізу «больових» точок в консультуванні репродуктологів
Виконані завдання
для досягнення цілей
1
Провели опитування для вивлення інтересів, потреб і болей в роботі спеціалістів
2
Запропонували оновлену структуру лекційних матеріалів і практичних занять для лікарів-репродуктологів
3
Оперативно розробили навчальну програму та реалізували на конференції
4
Отримали фідбек від лікарів і передали для навчання інших спеціалістів матеріали в якості методичних посібників
Висновки та рекомендації:
Чи був особистий професійний виклик для вас у цьому?
Наталія Тулінова
CEO та засновниця агенції, організаційний дизайнер, архітектор бізнесу, старший аудитор медичних та маркетинг процесів
Так! Така кількість учасників з абсолютно різним бекграундом, різним досвідом, різними культурними установками — для такої групи ми розробляли тренінг вперше. До того ж, все ж таки практичне навчання краще проводити в групі до 20 осіб, щоб досягти максимальної ефективності.
Що було б ви порадили тим, перед ким постав подібний виклик?
Наталія Тулінова
CEO та засновниця агенції, організаційний дизайнер, архітектор бізнесу, старший аудитор медичних та маркетинг процесів
Перш за все, всі рекомендації з тренінгів необхідно відпрацьовувати практично. Це можна зробити в рамках самого навчання — і необхідно підтримувати опісля.
Якщо ви хочете якось вплинути на фактор «часу» і прискорити відпрацювання навичок
Якщо ви хочете якось вплинути на фактор «часу» і прискорити відпрацювання навичок
Будьте готові до змін
З підтримкою профі - цілі досягати легше
Вас також може зацікавити: