Чек-лист ефективної комунікації медичного закладу. Рішення на автопілоті
Більшість маркетингових комунікацій мають доносити меседж в межах кількох секунд. Звучить не складно. Поки ви дочитали до цього місця пройшло приблизно 8,4 секунди. Тепер відчуваєте, як швидко має сприйматися меседж?
Розглянемо на прикладі реклами. За скільки секунд вона має передати потенційному пацієнту ваше повідомлення:
◦ реклама в журналах 1,7 с
◦ реклама на спеціалізованих майданчиках 3,2 с
◦ рекламні постери 1,5 с
◦ реклама в журналах 1 с
◦ рекламна розсилка 2 с
Як взяти від цих лічених секунд все?
Розглянемо на прикладі реклами. За скільки секунд вона має передати потенційному пацієнту ваше повідомлення:
◦ реклама в журналах 1,7 с
◦ реклама на спеціалізованих майданчиках 3,2 с
◦ рекламні постери 1,5 с
◦ реклама в журналах 1 с
◦ рекламна розсилка 2 с
Як взяти від цих лічених секунд все?
Перший психолог, який став лауреатом Нобелівської премії з економіки, Даніель Канеман, виділив дві системи, за якими людина приймає рішення.
Пілот і автопілот.
Пілот і автопілот.
Ви точно чули ці прислів'я ще з дитинства:
・"Поспішиш - людей насмішиш"
・"Сім раз відміряй, один відріж"
Виявляється, народна мудрість раніше науки розгадала, що відбувається у нас в голові, коли ми прймаємо рішення.
・"Поспішиш - людей насмішиш"
・"Сім раз відміряй, один відріж"
Виявляється, народна мудрість раніше науки розгадала, що відбувається у нас в голові, коли ми прймаємо рішення.
Автопілот:
・обробляє інформацію швидко, інтуїтивно, не вимагає усвідомлених роздумів. Ситуації, які ми зустрічаємо багато разів, з часом записуються в нашу підкірку і в майбутньому вирішуються автопілотом - швидко і без роздумів.
Більшу частину нашого життя ми знаходимося в режимі автопілота - так люди влаштовані.
・обробляє інформацію швидко, інтуїтивно, не вимагає усвідомлених роздумів. Ситуації, які ми зустрічаємо багато разів, з часом записуються в нашу підкірку і в майбутньому вирішуються автопілотом - швидко і без роздумів.
Більшу частину нашого життя ми знаходимося в режимі автопілота - так люди влаштовані.
Пілот:
・коли мозок зустрічає ситуацію, яка для нього нова і не була багато разів вирішена до цього, він підключає свідомість для її вирішення.
На це мозок витрачає більше енергії і часу. Це часто викликає дискомфорт, що пояснює, чому люди переважно не люблять зміни і вихід із зони комфорту.
・коли мозок зустрічає ситуацію, яка для нього нова і не була багато разів вирішена до цього, він підключає свідомість для її вирішення.
На це мозок витрачає більше енергії і часу. Це часто викликає дискомфорт, що пояснює, чому люди переважно не люблять зміни і вихід із зони комфорту.
Останні дослідження з нейроекономіки показують, що коли людина бачить улюблений бренд активізуються ділянки мозку, що відповідають за інтуїтивне мислення.
Отже, сильні бренди впливають на мозок та зумовлюють інтуїтивне та швидке прийняття рішень без роздумів та обміркувань.
Тобто головне завдання бренду - увімкнути автопілот у сприйнятті вашої цільової аудиторії.
Як це зробити? В першу чергу - завдяки постійній стратегічній комунікації із існуючими та потенційними пацієнтами.
Отже, сильні бренди впливають на мозок та зумовлюють інтуїтивне та швидке прийняття рішень без роздумів та обміркувань.
Тобто головне завдання бренду - увімкнути автопілот у сприйнятті вашої цільової аудиторії.
Як це зробити? В першу чергу - завдяки постійній стратегічній комунікації із існуючими та потенційними пацієнтами.
Для наших однодумців у розвитку українського ринку медичних послуг ми підготували чек-лист, який допоможе систематизувати та звернути увагу на важливі аспекти для стратегічної комунікації.
Щоб завантажити чек-лист, натисніть на цей напис.
Щоб завантажити чек-лист, натисніть на цей напис.