Експерти з медичного маркетингу надають вагому роль соціальним мережам у процесі залучення нових пацієнтів. Однак не зважаючи на це, більшість медичних брендів зосереджують свої активності виключно у Фейсбуці чи на власному сайті.

Чи потрібен вашому медичному закладу Інстаграм?

Два головні аргументи, які використовують проти використання Інстаграму, це те, що його основною аудиторією є молодь і те, що головна увага в ньому приділяється фото та відео. Однак саме ці дві обставини і стануть причиною, чому ви просто змушені скористатися можливостями цієї платформи.

Мало хто відважується робити молодь своєю основною цільовою аудиторією, тому що до неї важко достукатися – турботливе ставлення до свого здоров'я з'являється скоріше з віком. Проте успішним брендам необхідно не боятися діяти на декілька кроків вперед. Ставлення до здоров'я формує оточення і стиль життя. Якщо на перший фактор вплинути складно, то на формування розуміння того, до варто жити та бути щасливим – абсолютно можливо.

І в цьому питанні Інстаграм відіграє вирішальну роль для покоління Z, яке також називають Internet Generation. Чому так? По-перше, молодь елементарно проводить у ньому більше часу, ніж в інших соціальних мережах. По-друге, якщо профіль у Фейсбук сприймається як більш офіційний і посилання на нього часто додають у резюме, то Інстаграм є майданчиком для більш особистого спілкування. Люди заходять сюди побачити власними очима, а не зі слів інших, хто і як живе. Так званий ефект "відкритого віконця", зумовлений фото- та відеоцентричністю Інстаграму. В таких умовах людина охочіше споживає нову інформацію. Що це дає для маркетингу вашого медичного закладу? Ваш бренд сприймається молоддю більш наближено, по суті, за грамотного ведення сторінки йому надається певна "особистість", чого ви не досягнете у Фейсбуці.

І тут знову необхідно вернутися до питання каналів комунікації. Покоління Z народилося у світі з Інтернетом, у світі, який перенасичений інформацією, а тому звикло, що необхідно відбирати ретельно те, на що ти витрачаєш свій час. Фейсбук, який орієнтується на текстовий контент, в цьому плані більше "часоємкий" – за статистикою люди 18-24 років у середньому читають 6-8 постів у стрічці. В той час, як в Інстаграмі більша частина переглядає 80-100% усієї стрічки. Однак акцент на візуальному контенті ніяким чином вас не обмежує і не позбавляє потреби писати. Він лише допомагає вам влучно формувати посили і ловити розсіяну увагу сучасної людини.

Нова аудиторія – нова платформа, нова платформа – новий підхід!

Тепер, коли ви знаходитися на тому майданчику, де молодь вас чує, лишилося визначитися, якою буде ваша комунікація.

Старі правила, які лишаються. Створюйте свій контент. Продовжуйте робити те, що ви робили в інших соціальних мережах: відповідайте на актуальні питання, ведіть рубрику "чому і як", пишіть про медичні ноу-хау. Освітня діяльність лишається вашим пріоритетом.

Використовуйте нові переваги. Поняття "вірусного" контенту завжди було характерніше для YouTube та Інстаграм, оскільки "вірусність" передбачає фото або відео формат. Боріться з дезінформацією. Станьте тим, хто буде руйнувати міфи про здоров'я та медицину, пояснюйте складні речі простими словами. Таким завжди діляться і, до того ж, це відзначає ваш професіоналізм і показує, що ви небайдужі.

Персоналізуйте. Використовуйте розмовну мову, показуйте обличчя вашого бренду, розповідайте особисті історії. Використовуйте історії. Історії в Інстаграмі популярніші, ніж у Фейсбуці. Ця функція існує лише рік, а вже перебрала на себе більшу половину уваги користувачів. Використовуйте в ній опитування, можливість задавати питання і проводити тести.

Робіть ваш профіль естетичним. Гармонія кольорів – один із трендів Інстаграму, який допоможе захопити більше читачів Використовуйте правильні хештеги. Це ключове слово або фраза, перед якими ставиться символ # і які використовується в публікаціях у соціальних мережах. У результаті ваш пост стає доступний людям з такими ж інтересами, навіть якщо вони не підписані на ваші оновлення. Не використовуйте більше 3-4 штук. Краще писати менше, але точніше – для цього необхідно розуміти, як запити формулюються.

Проводьте конкурси і розіграші. У Фейсбуці ви маєте нескінченну стрічку, а в Інстаграмі навпаки – стрічка вичерпна, а можливостей для взаємодії більше. Проведення розіграшів і конкурсів – найкращий варіант для просування інста-профілю. У медичному маркетингу аудиторія дуже-і-дуже широка, рідко обмежена віком, тому її часто важко охопити повністю – не існує універсальних підходів. І тому саме використання різних майданчиків, які дають можливості для нових стилів комунікації, дозволяє їй бути більш плідною.