ДЕНЬ 1
Наталія Тулінова
Перший блок: 10:00–11:45
1
Цілі та цінності медичного бізнесу
Практичне завдання про мрії на 2029 рік
2
Бренд та позиція бренду
Перевірка позиції МЦ на міцність та силу бренду
3
Репутація, довіра, етика
Індикатори сталості компаній медичного сектору
4
Ринок. Тренди. SWOT
Матриця «ринок-послуги-розвиток»
Кава-брейк: 11:45–12:15
Другий блок: 12:15–14:15
1
Конкуренти
Фактори конкурентних переваг. Вимір переваг МЦ. Стратегічна канва порівняння
2
Споживач
Ризики та страхи пацієнта. Ціннісна пропозиція. Ключові фактори успіху
3
Послуги
Пріоритетні послуги. Квадрант унікальність-матеріальність
Обідня перерва: 14:15–15:15
Третій блок: 15:15–16:30
1
Сервіс
Клієнтоорієнтованість очима пацієнта. Зони надання вишуканого сервісу. Ознаки хорошого сервісу та еталонні стандарти. Як створити кращий медичний сервіс?
2
Канали промоції та залучення
Воронка конверсії. Визначення ефективних каналів
Кава-брейк: 16:30–17:00
Четвертий блок: 17:00–18:00
1
Команда
Фактори успіху команд. Мотивація людей. Запобігання вигоранню
ДЕНЬ 2
10:00–11:45
Богдан Кідонь
Кейс: Як побудувати та впровадити дієву стратегію. Постійно бути в пошуку чогось нового, чи краще працювати з тим, що вже є?

Тези виступу:
● Стратегія особистісного росту. Стратегія організації. Як будувати та робити їх дійсно працюючими?
● Роль керівника та роль маркетингу на різних етапах розвитку компанії.
● Інновації: чи варто постійно бути в пошуку нового ? Хто за це відповідальний?
11:45–12:15
Перерва на каву-брейк

12:15–14:00
Андрій Березовський

Кейс: Як пацієнт стає клієнтом та як він обирає провайдера послуг.

Тези виступу:
● Тенденції та тренди потреб клієнтів. Зрозуміти та задовольнити.
● Глобальний світ конкуренції медичного маркетингу.
● Які кейси в Україні можна вважати успішними? (розглянемо на прикладах).
● Маркетинг — задоволеність — доходи. Який зв'язок та що можна змінити для кращого майбутнього компанії вже завтра?
● Інвестуй/чекай/згасай або КОНКУРУЙ!
14:00–15:00
Перерва на обід

15:00–16:45
Ірина Пастернак
Кейс: Створення сервісних переваг методом дизайн-мислення (+майстер-клас)

Тези виступу:

● Що таке дизайн-мислення? Хто та як може використовувати цю методику?
● Які проблеми медичного закладу можна вирішити завдяки методиці дизайн-мислення?
● Приклади та результати застосування дизайн-мислення у світовій практиці.
● Головні принципи та етапи методики.
● Майстер-клас із застосування дизайн-мислення на прикладних кейсах.
16:45–17:00
Перерва на каву-брейк

17:00–18:00
Наталія Тулінова
Кейс: Необхідна глибина трансформацій у вашому МЦ. Як уникнути помилок в реалізації змін.

Тези виступу:
● Корпоративна стратегія та причини необхідності трансформацій.
● 4 пріоритетних елементи змін, що ведуть до успіху.
● Помилки на етапі реалізації. Як їх уникнути?
● CHANGE MANAGER — хто відповідальний на зміни?
Вартість участі 28.02 та 29.02 — 5100 грн.
Вартість участі 28.02 або 29.02 — 3100 грн.

Кількість місць обмежена — 30 учасників.
Zdorovi Agency
Практичний досвід спікерів

Нові інструменти аналітики та планування

Багато інтерактивних завдань
Свіжий погляд на перевірені підходи

Затишна атмосфера та теплі люди

Відео з попередніх заходів
Контакти
По загальним питанням: strategy@zdorovi.agency
www.zdorovi.agency
+38 (093) 518-92-96 — Анастасія

Договір публічної оферти
Zdorovi Agency
Практичний досвід спікерів

Нові інструменти аналітики та планування

Багато інтерактивних завдань
Свіжий погляд на перевірені підходи

Затишна атмосфера та теплі люди

Відео з попередніх заходів
Контакти
По загальним питанням: strategy@zdorovi.agency
www.zdorovi.agency
+38 (093) 518-92-96 — Анастасія

Договір публічної оферти