Як залучити більше нових пацієнтів за допомогою digital-інструментів?
Соціальні мережі відкрили багато можливостей для комунікації із пацієнтами, їх залучення та побудови бренду. Однак Facebook, Instagram та Telegram - не єдині діджитал-новинки, які можуть із цим допомогти.

Із дослідження Deloitte про вирішальні фактори у пошуку нового лікар або клініки ми дізналися, що для пацієнта на перше місце виходить зручне місцерозташування.

У зв'язку з цим нової актуальності набуває використання "pay-per-click"-реклами, або скорочено PPC. Її налаштування дозволяють використовувати географічне місцезнаходження людини як критерій для показу, водночас оплата відбувається лише за переходи по посиланню. На відміну від SEO, ця рекламна модель має миттєві результати.

Ще один інструмент, який стане корисним у залученні клієнтів – пошук на Google Maps. Зверніть увагу на оформлення вашого профілю (наявність фото, посилання на сайт, робочих годин, контактного телефону тощо), а також на його рейтинг на відгуки.

Крім того, зверніть увагу, що якщо людина вводить у Google спеціальність лікаря, то вже на першій сторінці пошукова система покаже їй найближчі варіанти на мапі.

Ще одна абревіатура, яка ховає в трьох літерах незліченні можливості

Хоча PPC дуже корисний інструмент, проте найкращий результат можна отримати тільки при його використанні разом із SEO-оптимізацію.

Про що говорить статистика:

▷▷ 63% обирають лікаря або заклад через його зручне місцезнаходження ▶▶використовуємо геотаргетинг.

▷▷ 63% переглядають веб-сайт, щоб зробити вибір ▶▶ мати зручний і функціональний веб-сайт , створити його комп'ютерну та мобільну версію.

▷▷ 71% відкидають варіант, якщо на сайті мало інформації або він давно не оновлювався ▶▶ якісне та змістовне наповнення сайту, організована публікація новин і свіжого контенту.

Важливо зрозуміти, що SEO-оптимізація – це не одноразова акція. Пошукові запити ґрунтуються на присвоєнні посиланням ключових слів. Ці слова часто змінюються, які і потреби пацієнтів, тому їх необхідно оновлювати.

Ще трошки про сайт: користувачу в середньому необхідно лише 50 мілісекунд, щоб вирішити залишитися на сайті чи ні. За такий короткий час необхідно дати потенційному клієнту зрозуміти, що ви можете запропонувати йому те, що він шукає.

Чек-лист того, що може грати за вас та проти вас:

❏ Інтерфейс, кольори, графіка та шрифти. Вони не тільки створюють візуальний бренд вашої клініки, але також скеровують увагу користувача сайту, слугують підказками для нього. За допомогою них, він має не задумуючись зрозуміти, куди натиснути, щоб переглянути перелік послуг, профіль лікаря, записатися на прийом тощо.

❏ Фотографії. Якісні фотографії викликають довіру потенційного клієнта, дають можливість віртуально "побувати" у клініці ще до прийому і почувати себе комфортно. Однак неякісні фотографії відлякують пацієнта. Більш того, ваш сайт виглядає застарілим, неякісним, і ці ознаки одразу переносяться на саму клініку.

❏ Ще одним важливим доповненням стосовно візуальної складової є те, що не можна зловживати фотографіями з безкоштовних стоків. По-перше, ними користуються ще купа клінік, серед яких можуть бути і ваші конкуренти. По-друге, більшість з них виглядають неприродньо: високі моделі, посмішки "на камеру". На противагу цьому, ваші власні та оригінальні фотознімки стануть аргументом на вашу користь при виборі клініки.

❏ Навігація може бути як проста, а може спантеличити та збити зі шляху. Звужуйте вибір користувача поступово, допомагаючи йому знайти необхідну інформацію.

І не забувайте, що ваш веб-сайт має мати заклик до дії: пропонувати клієнту записатися на прийом, замовити дзвінок, отримати більше інформації через месенджер тощо.

Ще більше корисностей від Здорових Комунікацій тут вже 21 грудня! Приєднуйся і будь у тренді, адже найкращий спосіб спрогнозувати майбутнє – це створити його самому.