Правда або міф: маркетингові стратегії, які викликають довіру пацієнтів
Як перетворити купу інформації на ефективний інструмент для збільшення притоку нових пацієнтів, упізнаваності бренду, конверсії продажів та лояльності клієнтів? Про це точно знають South Nassau Communities Hospital, які отримали срібло у номінації "Використання даних" у Medical Marketing & Media Awards.

Провівши глибинний аналіз цільової аудиторії своєї лікарні, вони змогли збільшити кожний із показників мінімум удвічі. Для дослідження були використані дані з Google, Facebook та відкриті дані існуючих пацієнтів.

На основі отриманих висновків було розроблено кампанію, метою якої стало допомогти пацієнтам відрізнити, які "факти" про медицину та здоров'я вигадані, а які – правда.

"Як" стало вище за "що"

"І що тут такого нового та дивовижного?" – спитаєте ви. Надворі інформаційна ера – кожний поважний лікар і прогресивний медичний заклад уже давно взялися за просвітництво. Проте South Nassau Communities Hospital вдалося зробити це так, як ніхто раніше – і їх почуло більше вух.

Кампанія викликала справжній ажіотаж і за перші п'ять тижнів отримала більше 84 тисяч переглядів, близько 15 тисяч кліків на сайт лікарні та підвищила CTR реклами у Facebook до 4% (сьогодні середнім показником вважається 0,9-1,3% , при чому цей показник весь час падає, бо люди стають все більш байдужими до реклами).

І в чому ж секрет?

Кампанія "Truth In Medicine", що буквально перекладається як "правда згідно з медициною" відрізняється від інших тим, що:

1. Говорить мовою пацієнта: питання якомога більш прості та повсякденні, з якими зіштовхується кожен: хропіння, неправильне харчування, фарбування волосся, щеплення тощо.

2. Використання багатьох каналів для комунікації: радіо, біл-борди, постери в метро, журнали та газети, Facebook, YouTube, геотаргетинг , опитування, email-розсилка.

3. Незвичні для медичного контенту риси: гумор і яскраві кольори.

4. Реальні дослідження портретів цільової аудиторії, а тому – робочі інсайти. Які розповідали саме те, що цікаво пацієнту, а не те, що ми думаємо йому цікаво.

Хочете теж стати експертами номер один в очах пацієнта? Тримайте руку на пульсі новин та подій медичного маркетингу та медіа із Здоровими Комунікаціями! І не забувайте про важливість постійних розбудови та розвитку свого медичного бренду за золотими стандартами.