До 2020 лишилася пара місяців – і експерти вже починають робити прогнози щодо основних трендів маркетингових стратегій у наступному році.

Здорові Комунікації склали невеличкий чек-лист для тих, хто хоче завжди бути на крок попереду.



Портрети пацієнтів. Правильно складені портрети зможуть надати цінні інсайти про те, як саме ваші потенційні клієнти роблять вибір. Детальніше про цю методику ми розповідали у нашому попередньому блозі. Вона допомагає обрати позиціонування та меседжі, які будуть звертатися до пацієнта їх мовою болей та цінностей.

Контент-маркетинг. Тренд на активне використання контенту прийшов до нас з англомовного ринку. Проте недостатньо просто вірити в алгоритм "хороший контент=більше продажів". Для того, щоб цей механізм був дієвим насправді, необхідно, щоб стратегія вашого контент-маркетингу була інтегрована у загальну маркетингову стратегію та зв'язана із стратегією продажів. Необхідно, спираючись на інформацію з портретів ваших пацієнтів, дати відповідь на питання: у якому контенті існує потреба у цих людей? Лише тоді він буде частиною маршруту пацієнта і призводити до збільшення продажів. Звучить доволі просто, однак ефективність такої стратегії полягає у проведенні реальних досліджень і їх актуальності. Нехтування цими умовами означає зведення всіх зусиль нанівець.



Оптимізація сайтів для мобільних пристроїв. Ціла низка досліджень показує приблизно однакову цифру: 70% трафіку в Інтернеті припадає на мобільні пристрої. Це означає, що мобільна версія сайту має надавати доступ до всіх функцій, які має повна версія сайту. За статистикою користувач витрачає не більше 3 секунд, щоб вирішити, чи варто йому залишатися на щойно відкритому сайті. За цей короткий проміжок часу необхідно заволодіти увагою і дати зрозуміти, що ви можете задовольнити його потреби. Крім того, у 2018 Google оновив свої алгоритми ранжування сайтів при пошуку. Десктопні версії сайтів, на мобільних версіях яких активність висока, ранжуються вище.



Відео-маркетинг. Прочитати довгу статтю чи подивитися відео? Коли повстає таке питання, більшість людей обирають другий варіант. А як щодо ваших пацієнтів? З кожним роком все більше трафіку припадає на відео-контент. 51% маркетологів провідних корпорацій з усього світу вважають відео форматом із найвищим ROI – фінансовим коефіцієнтом, який ілюструє рівень прибутковості бізнесу. Тому відео не тільки допоможе збільшити впізнаваність бренду, але також – взаємодію із контентом, яка переростатиме в продажі.



Багатоканальний маркетинг. Задача бренду – бути там, де його пацієнт. Як ніколи раніше зросла кількість каналів, якими можна вести комунікацію чи замовляти послугу. Інколи доступність і зручність у користуванні цим каналом стає вирішальним критерієм для вибору пацієнта. Однак багатоканальний маркетинг не стане перевагою, якщо ви просто зареєструєте свій бізнес у 5-7 соціальних мережах і вважатимете, що вашу місію виконано. По-перше, важливо, щоб ці канали не були "мертвими", коли клієнт пише вам у вересні, а відповідь отримує у жовтні. По-друге, багатоканальний маркетинг – це не тільки Facebook та Instagram. Він передбачає обов'язкове комбінування онлайн та офлайн комунікації.



Керування онлайн-репутацією. 88% пацієнтів обирають лікарню тільки після запиту в Google. При чому, 80% з них цілеспрямовано шукають відгуки. Тому те, що важливість онлайн-репутації зростає, зовсім недивно.

SEO на локальному рівні. Ми давно почали приділяти увагу ранжуванню сайтів при пошуку в Google. Проте сьогодні не менш вагомим стає те, чи покажуть вас Google Карти клієнту, який пише не назву вашої клініки, а "офтальмолог/ косметолог/ (потрібне вставити)". Скільки галочок ви поставили в цьому чек-листі? Невдовзі ще більше міжнародних аналітичних компаній почнуть підбивати підсумки 2019 і робити прогнози на 2020 рік. І Здорові Комунікації обов'язково триматимуть вас в курсі глобальних трендів і тенденцій.