1. Автоматизовані електронні листи
Більшість приватних медичних закладів вже давно ними користуються. Проте варто нагадати, що автоматичні запити із проханням лишити відгук не повинні бути "сірими та сирими". Водночас правильно сформульовані автоматизовані листи можуть мати той же ефект, що й індивідуально складені, і вимагають набагато менше часу.
Проблеми, з якими можна зіткнутися: пацієнти не завжди знають, що сказати. Тому корисно включити у лист приклад відгуку та загальні формулювання.
Дайте пацієнтам можливість відправляти відгуки анонімно або повідомляйте , що ви видалите їх ім'я, якщо вони побажають.
Вкажіть, для чого ви будете використовувати огляд і де він буде показаний. Також чітко покажіть, де пацієнт може дати свій дозвіл. Зазначте , що відгук вітається, але не обов'язковий.
Контактуйте з пацієнтами тільки по електронній пошті, якщо вони дали на це явну згоду. Пам'ятайте, що не всі пацієнти хочуть, щоб з ними зв'язалися по електронній пошті. Включайте тільки пацієнтів, які дали згоду на контакт по електронній пошті
2. Розмістіть заклик на шаблоні для рекомендацій/інструкцій від лікаря
Пам'ятайте, що пацієнти можуть проходити складний період у житті, і занадто веселий заклик може бути недоречним або навіть неприйнятним.