НАШІ ПОСЛУГИ
Відкриття клініки
• Допомагаємо відкривати клініки під вашим брендом;

• Бізнес планування, фінанси та інвестиційні рішення для зростання;

• Професійно, конфіденційно. Ефективний старт без втрати часу.
Управління клінікою
• Будуємо якісне управління бізнес та сервісними процесами;

• Допоможемо оцінити потенціал людей та їх мотивацію;

• Розробимо ефективне управління сервісом та комунікацією;

• Дамо знання для управління маркетингом та продажами.
Медичний аудит
• Виявлення ризиків для медичної якості закладу;

• Оцінка рівня знань медичного персоналу;

• Оцінка логістики та маршрутизації пацієнтів;

• Діагностика лікувальної роботи мультдисціплінарних команд;

• Практичні рекомендації та розробка превентивних дій.
Аудит перспектив ринку та конкурентів
• Проаналізуємо попит, ємкість послуг і перспективи ринку;

• Надамо інформацію про конкурентів та темпи іх розвитку.
Аудит компанії
Темп змін у медицині зростає по експоненті. У цих умовах практично не залишається права на помилку. Тому критичним фактором успіху стає не тільки правильний вибір напрямків розвитку - стратегія.
Оцінка потреб пацієнтів та клієнтського досвіду
• Проведемо опитування існуючих клієнтів про мотиви і очікування , які вони хочуть отримувати в закладі;

• Організуємо фокус-групи з пацієнтами, які не обрали заклад для відвідування;

• Проведемо аналіз скарг та негативного досвіду клієнтів та розробимо на їх основі план роботи над покращенням.
Аудит сервісу в закладі
• Проведемо аудит сервісу в вашому закладі за методикою "100 кроків";

• Зрозуміємо слабкі місця та точки контакту, де втрачається довіра та руйнується репутація;

• Розрахуємо еталонний сервіс для пацієнта та потенційну конверсію в точках сервісу.
Стратегія маркетингу та просування послуг
• Розробимо дорожню карту навігації з календарним планом, KPI і бюджетами;

• Дамо розуміння куди направити пріоритетні кроки для розвитку;

• Окреслимо чіткий план, як здійснювати правильну і ефективну промоцію;

• Оберемо разом через які канали та якими повідомленнями залучати аудиторію.
Стратегія сервісу
Якість обслуговування - новий стандарт, за яким пацієнти судять про якість ваших послуг.

В галузі, де безліч клінік пропонують по суті однакові ціни та послуги, кваліфікацію фахівців і схоже діагностичне обладнання і методи дослідження, сервіс стає індикатором, за яким приймають рішення щодо вибору звернення наступного разу.
Маркетинговий консалтинг і супровід
Вам не обов'язково створювати цілий відділ маркетингу і нести неконтрольовані витрати. Спочатку потрібно провести аналіз, повний аудит або отримати консультацію в окремих питаннях вашого поточного маркетингу.
Навчання персоналу
Навчання персоналу та впровадження стандартів взаємовідносин з клієнтами.
Створення бренду та залучення кліентів
Бренд медичного закладу - це все відчуття і досвід, який отримує пацієнт, стикаючись з вашою компанією. Створити такий досвід на кожному етапі спілкування з пацієнтом, і залишити його в серці пацієнта назавжди - і є завдання видатної компанії.