Опитування: Як змінилось ваше ставлення та потреби звертатись у медичні заклади?

Дякуємо Вам за приділений час!

Як змінилось ваше ставлення до лікарів та медичних закладів під час пандемії корона вірусу?

1. Погіршилось в поганий бік

2. Не змінилось, залишилось таким самим

3. Змінилось не суттєво

4. Змінилось, я відчуваю вдячність

5. Змінилось остаточно в кращу сторону, я відчуваю повагу та вдячність

6. інше

Як змінились ваші очікування щодо напрямків розвитку навичок лікарів та персоналу?

1. Лікарям та персоналу потрібно більш вчитись та опановувати медичні протоколи та нові стандарти догляду

2. Лікарі та персонал мають покращити комунікаційні навички спілкування, щоб формувати довіру з боку пацієнта

3. Лікарі та персонал мають більш залучати пацієнта до спільного вирішення проблем та плану лікування

4. Лікарі та персонал мають освоїти інструменти роботи в месенджерах задля більшої відкритості та комфорту віддаленої взаємодії

5. Лікарі та персонал закладів мають більше часу витрачати на пацієнта, та рішення його проблеми, демонструючи оперативність та співпрацю один з одним

Які не медичні потреби ви би хотіли задовільнити при візиті до лікаря та закладу в майбутньому?

1. Зручність фізичного перебування та сервісні фішки для мого комфорту

2. Швидкість та ефективна логістика персональних рішень для мене - понад усе!

3. Автоматизація процесів, робота через цифрові носії та уникнення паперової бюрократії

4. Навчання та освіта для пацієнта про фактори краси та здоров’я

Які цифрові моделі взаємодії є більш прийнятними для вас у спілкуванні з закладом після візиту, за межами закладу?

1. Телефона підтримка з лікарем, або через контакт центр

2. Візуальні рішення для підтримки (відео дзвінок)

3. Голосові рішення для підтримки (голосові інструменти в смартфоні)

4. Спілкування через менеджери (листування)

Ким в вашій уяві має стати медичний заклад та лікарі в ньому?

1. Друзями, що завжди поруч

2. Колегами, об’єднаними однією ціллю

3. Партнерами, що налаштовані на співпрацю

4. Менторами, які навчають, як треба

5. Наставниками, у яких можна вчитись кращому

6. Авторитетами, які встановлюють правила

Що б ви хотіли відчувати після відвідування медичного закладу?

1. Дружність та симпатію до лікарів та персоналу

2. Вдячність за зрозумілі та індивідуальні рішення

3. Радість від щирого та людяного ставлення людей в закладі

4. Повагу за ефективність лікування та кваліфікацію співробітників

5. Щастя за готовність зробити для мене більше ніж те, за чим я прийшов

Що є для вас найважливішим в розвитку медичного обслуговування?

1. Доступність, зменшення фінансового навантаження

2. Комунікація: турбота та чуйне ставлення з боку закладу та лікарів

3. Безпека всіх медичних процесів та гарантована якість послуг (відповідність стандартам)

4. Інфраструктурне забезпечення, естетичний та фізичний комфорт перебування (сервіс)

інноваційність та автоматизація

5. інше

Які імпульси до звернення та споживання медичних послуг ви переоцінили під час карантину?

Що може бути поштовхом у відмові візиту до медичноі установи після карантину ?

Як має змінитися, та що має впровадити медичний заклад, щоб ви йому довіряли та рекомендували для інших?